最近遇到一部分玩家在购买Steam游戏时会遇到购买失败、订单处理中、付款未收到游戏等问题，也就是我们常说的卡单、处理中、待处理。那么在遇到卡单等问题后如何联系客服进行申诉呢？
“我已经被扣款/未扣款，但是在Steam上我并没有收到游戏/无法重新购买/订单处理中”
第一种情况：
一般情况下，在出现类似问题之后的几个小时到几天内（最长可达14天），Steam会自动处理完毕，之后游戏会自动激活或被取消订单，因此发生类似情况时，只需要耐心等待即可。
第二种情况：
如果超过14天Steam仍未进行处理，请联系Steam客服进行人工服务（14天以内不建议联系客服，客服一般不会去审查，只会提示耐心等待）。
steam联系客服教程：
第一步：找到Steam上的“帮助”菜单——点击“Steam客服”选项
第二步：点击“Steam消费”选项
第三步：在“过去六个月的购买”里找到自己支付失败的那一栏（不管是钱包充值失败还是游戏购买失败都点这个）
第四步：在右上角的语言选项里选择简体中文
第五步：登录客服账户（注意是客服账户，不是Steam登录名）
第六步：如果没有客服账户的话请先注册一个，跟Steam登录名不是同一个
第七步：在“一般的购买问题”里找到“为什么我被重复扣款或已经扣款单显示购买失败”
第八步：直接点击“联系Steam客服”（这里也说明其实购买可能会被暂扣最多5天）
第九步：依次选择“购买与付款”——“Steam商店购买失败”——“Steam”
第十步：填写相应的内容，这里的“Steam账户登录名”就是填你自己的Steam账号了，“付款方式”选UnionPay
注意：最好先在“添加附件”里放上购买的截图，一次只能上传一张
比如银联的交易记录，以及Steam购买失败的记录。
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